【重要】注意喚起のお知らせ

いつも高志の宿高島屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、
お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当する予約の一部について、
予約者様に不審なメッセージが送信されている事象を確認しております。

・予約日：2026年9月21日までに成立した予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日の予約

お客様におかれましては、予約管理システム運営会社「手間いらず」や当館を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）
を受信された際、次の点に十分ご注意いただくようお願いいたします。

【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、
速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

高志の宿高島屋

【手間いらずからの最新情報】（10/2現在）

予約管理システム運営会社「手間いらず」より最新の情報が入りましたのでご案内申し上げます。

＜不正アクセスにより閲覧およびデータ取得された可能性がある情報＞
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・宿泊予約情報
（宿泊施設名、予約サイト名、予約番号、チェックイン日、チェックアウト日、宿泊金額、その他）
※クレジットカード番号、予約サイトのログインID、パスワード情報は保有しておりません。

また、当館では本件を一刻も早くお客様へお知らせするよう、該当のお客様へメールにてご案内を差し上げることとし、
本日10/2にメール送信作業が完了いたしましたことをここにご報告申し上げます。

お客様にはご不快、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後「手間いらず」より最新の情報が参りましたら、当ページにてご案内を申し上げます。
何卒よろしくお願いを申し上げます。